Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales se aplican a la venta en línea de los derechos de entrada a la Aldea Gala en RIEUX-VOLVESTRE cerca de TOULOUSE (HAUTE-GARONNE). Los pagos se realizan a través de la plataforma segura «paybox3Dsecure».

1- Modalidades de compra de derechos de entrada

Compra en línea sin costes.

2- Pago

Pago con tarjeta bancaria (tarjetas francesas/Eurocard-Mastercard/Visa) únicamente. El pago se efectúa obligatoriamente en euros. La fecha del justificante de pago se establece en la fecha del pedido. Las transacciones efectuadas con tarjeta bancaria están aseguradas por el sistema «paybox 3DSecure».

3- Confirmación del pedido y justificante de pago

Se le enviará un email siguiendo los datos de contacto suministrados al realizar el pedido. Este confirma el pago y contiene los enlaces/archivos adjuntos que permiten activar la visualización de sus títulos de acceso.

4- Entrega de entradas

El cliente tiene la posibilidad de elegir:
– la impresión de la entrada en el domicilio,
– la visualización de los títulos de acceso en una tablet o en un smartphone (dado que los agentes de control no están habilitados para manipular sus dispositivos, usted tendrá que presentar el título sin necesidad de manipulación de nuestros servicios).

5- Los títulos permiten

– El acceso a las 12 hectáreas del sitio y a los edificios abiertos a la visita.
– El acceso a todo el recorrido principal (2 km, efectuándose la visita a pie). El itinerario cuenta con paneles explicativos.
– El acceso a todas las animaciones programadas el día de la visita.
– Juego de preguntas para todos los niños.
– Acceso a la sala de proyección de películas documentales
– Acceso a la tienda de recuerdos
– Acceso al espacio de descanso (terraza con sombra, distribuidores de bebidas frías y golosinas)
– Acceso al espacio de restauración-snacks (abierto solo en temporada alta)
– Acceso a los recorridos temáticos durante actos concretos.

6- Anulaciones y reembolsos

Las entradas no pueden cambiarse ni aceptarse su devolución. El artículo L. 121-21-8 del código francés de consumo prevé que la prestación de servicios de alojamiento, de transporte, de restauración, de ocio que se deben proporcionar en una fecha o período específico no entra dentro del ámbito de aplicación del derecho de revocación provisto por dicho código. Los gastos de reserva (si procede) tampoco son reembolsables.

7- Modalidades de acceso con una entrada electrónica

La entrada electrónica o e-ticket (impresión en el domicilio) permite un acceso directo a la Aldea Gala. Sin embargo, en caso de pérdida, robo o uso fraudulento (como una reproducción ilegal) de sus entradas, no se permitirá el acceso. En dicho caso, la Aldea Gala no procederá a ningún reembolso.

8- Otro modo de reserva

Posibilidad de comprar in situ y sin gastos para una visita el mismo día.

9- Datos personales – Derecho de acceso (CNIL)

Conforme a lo dispuesto en la ley francesa de informática y libertades, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición en lo relativo a sus datos personales necesarios para el tratamiento de sus pedidos.
Para ejercer uno de esos derechos, el cliente deberá dirigirse:
– por correo electrónico a: contact@village-gaulois.org
– o bien por correo postal a: Le Village Gaulois, L’Archéosite – 3657 route de Saint Julien – 31310 RIEUX VOLVESTRE

10- Gratuidad

Personas exentas de pago:
– Niños de menos de 4 años
Se le podrá solicitar un documento de identidad en la recepción.

11- Tarifa reducida

Tarifa reducida: se aplican con la presentación obligatoria de los justificantes vigentes:
– Universitarios y estudiantes: deben presentar la tarjeta de estudiante vigente.

– Demandantes de empleo: acreditación de al menos 3 meses (debe descargarse en el sitio de «Pôle Emploi»)
– Personas con discapacidad: presentando la tarjeta de invalidez entregada por una MDPH (maison départementale des personnes handicapées) y la CDAPH (commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées).
– Familias numerosas: presentando la tarjeta de familia numerosa (una tarjeta por miembro de la familia).
– Docentes: presentando su tarjeta profesional.
En determinadas circunstancias, podrá solicitarse que proporcione un documento de identidad.

Las tarifas reducidas varían según el período: consultar las tarifas.

12- Servicio al cliente

Le Village Gaulois, L’Archéosite – Service client – 3657 route de Saint Julien – 31310 RIEUX VOLVESTRE
Correo electrónico: contact@village-gaulois.org

13- Legislación aplicable – Litigios

Las ventas aquí mencionadas están sujetas a la legislación francesa. Cualquier litigio será tratado por los tribunales competentes.

1 – Condiciones de las tarifas

a) Fórmulas escolar/centro de ocio

Para disfrutar de las fórmulas escolar/centro de ocio, el grupo debe estar compuesto por al menos 20 personas que paguen, visiten el parque el mismo día y hayan hecho una solicitud previa de reserva a través de nuestros servicios. Con 20 alumnos presentes, se aplica una tarifa prefijada correspondiente al precio para un grupo de 20 alumnos. En los demás casos, se aplica la tarifa individual. Un acompañante puede entrar gratis cada 10 alumnos, excepto en las guarderías, donde entran dos acompañantes gratis por cada 10 niños.

b) Fórmulas de grupo

Para disfrutar de las fórmulas de grupo, el grupo debe estar compuesto por al menos 20 personas que paguen, visiten el parque el mismo día y hayan hecho una solicitud previa de reserva a través de nuestros servicios. Con 20 personas presentes, se aplica una tarifa prefijada correspondiente al precio para un grupo de 20 personas. En los demás casos, se aplica la tarifa individual.

c) Fórmulas de grupo con comida

Para disfrutar de las fórmulas de grupo con comida, el grupo debe estar compuesto por al menos 25 personas que paguen, visiten el parque el mismo día y hayan hecho una solicitud previa de reserva a través de nuestros servicios. Con 25 personas presentes, se aplica una tarifa prefijada correspondiente al precio para un grupo de 25 personas. En los demás casos, se aplica la tarifa individual.

d) Fórmula seminario

Para disfrutar de la fórmula seminario, el grupo debe estar compuesto por al menos 25 personas que paguen, visiten el parque el mismo día y hayan hecho una solicitud previa de reserva a través de nuestros servicios. Con 25 personas presentes, se aplica una tarifa prefijada correspondiente al precio para un grupo de 25 personas. En los demás casos, se aplica la tarifa individual.

d) Fórmula cumpleaños

Para disfrutar de la fórmula cumpleaños, el grupo debe estar compuesto por al menos 10 personas que paguen, visiten el parque el mismo día y hayan hecho una solicitud previa de reserva a través de nuestros servicios. Con 10 personas presentes, se aplica una tarifa prefijada correspondiente al precio para un grupo de 10 personas. En los demás casos, se aplica la tarifa individual. Dos acompañantes pueden entrar gratuitamente.

e) Entradas para comités de empresa

Se aplican tarifas especiales en las entradas individuales de los organismos como los comités de empresa que justifiquen su estatus, así como los comités de obras sociales. Para poder beneficiarse, es necesario realizar un pedido de al menos 20 entradas individuales indiferentemente para adultos/niños. Las entradas son válidas 2 temporadas, la que esté en curso y la siguiente, y no son intercambiables ni reembolsables. Estas entradas se facturan al realizar el pedido. Estas entradas no son válidas en periodo violeta. La hoja de pedido está disponible en la página web.

2 – Reservas

Las reservas deben realizarse por teléfono, email o correo a más tardar tres semanas antes de la fecha de visita (lo antes posible para los meses de mayo y junio). La solicitud de reserva debe indicar sistemáticamente el número de personas, la categoría de los asistentes y el día o los días deseados. El contrato será enviado por email o correo postal por el servicio de reservas.
El contrato proporcionado deberá rellenarse, firmarse y enviarse por correo a la Aldea Gala.
En el marco de las fórmulas de grupo con comida, el contrato firmado debe ir obligatoriamente acompañado del contrato firmado. En caso contrario y sin precisión 15 días antes de la fecha de visita, la Aldea Gala tendrá que establecer el menú sin la opinión del cliente.
La firma de un contrato de reserva conlleva la aceptación sin restricción de las presentes condiciones por parte del cliente o de su mandatario.

3 – Anticipos

La reserva será considerada firme por L’Archéosite Gaulois únicamente después del pago de un anticipo de al menos el 30 % del importe total de la reserva durante el envío de su formulario. Este envío deberá producirse antes de la fecha de fin de la opción (en caso contrario, las opciones no se mantendrán).
En caso de pago por mandato administrativo, envíenos una hoja de pedido del organismo pagador.

4 – Pago de anticipos

Los anticipos pueden pagarse mediante cheque a nombre de Archéosite Gaulois, por transferencia previa petición, o por tarjeta bancaria.
Los cheques de anticipo serán cobrados el día de la visita.

5 – Confirmación de la reserva

L’Archéosite Gaulois le confirmará su reserva por correo postal o email.
Si no ha recibido su confirmación de reserva, póngase en contacto con el servicio de reservas en el 05 61 87 16 38.
El número de personas deberá confirmarse por escrito obligatoriamente 15 días antes de la visita.
En cuanto a las fórmulas para grupos con comida, deberá confirmarse el número de personas por escrito obligatoriamente 7 días laborables antes de la fecha de su visita.

6 – El día de la visita

Se solicita al responsable del grupo que se dirija al guía al llegar con el contrato de reserva.
En ningún caso la Aldea Gala se responsabilizará del retraso del grupo ni de las consecuencias que dicho retraso tenga en el desarrollo de la jornada. Se aconseja llegar al menos 15 minutos antes del inicio de la jornada.
Se prohíbe hacer picnic dentro de la aldea. Hay una zona de picnic habilitada y cubierta en la entrada del sitio. Confiamos en la responsabilidad de cada uno para dejarla en el estado de limpieza en el que la haya encontrado.
El comportamiento de los alumnos/niños es responsabilidad de los docentes y/o acompañantes. Se ruega no dejarlos sin vigilancia en el parque.

7 – Pago final

El día de la visita se solicitará el pago final, a excepción de los pagos administrativos que hayan generado la emisión de una hoja de pedido del organismo pagador y que se haya transmitido durante la reserva.
En caja, el responsable puede pagar en efectivo, con cheque o con tarjeta bancaria. No se aceptará un pago individual por participante.
Antes del paso por caja, el responsable del grupo se encargará de comprobar el número exacto de personas en el grupo (miembros del grupo, acompañantes, conductores de autobús).

8 – Modificación o anulación de la reserva

a) Modificación por parte del cliente

Las solicitudes de modificación de los expedientes confirmados deben ser efectuadas por escrito (correo postal, fax o email). Solo las modificaciones notificadas mediante el reenvío de una confirmación por parte de L’Archéosite Gaulois se considerarán aceptadas.
El número de personas indicado en la reserva se conservará como base de facturación. Se admite hasta un 10 % de ausencias aplicable al conjunto de las prestaciones, siempre que se respete el número indicado en el artículo 1. Si se supera esa proporción, el resto de las personas no presentes serán facturadas en todos los servicios.
En el marco de las fórmulas para grupo con comida, el número de personas indicado 7 días antes de la visita se conservará como base de facturación.

b) Cancelación por parte del cliente

Cualquier cancelación debe ser notificada por correo postal, fax o email.
Cualquier cancelación será objeto de una facturación si se producen las siguientes condiciones:
– Con 1 día de antelación: facturación al 100 % (aunque se trate de una cancelación parcial)
– Entre 2 y 8 días antes de la visita: facturación al 80 %
– Entre 9 y 15 días antes de la visita: facturación al 50 %
– Entre 16 y 30 días antes de la visita: facturación al 30 %
– Antes de 30 días: ninguna facturación
Si la cancelación de la reserva no se efectúa en los plazos citados anteriormente, se cobrarán los anticipos y se enviará una factura establecida de acuerdo con las condiciones anteriores por correo postal o email.
En caso de un pago por mandato administrativo que haya generado la emisión de una hoja de pedido del organismo pagador, este último se compromete a pagar la factura que se le enviará.

9 – Fuerza mayor

La dirección de la Aldea Gala se reserva el derecho a cancelar cualquier reserva si eventos de fuerza mayor o fortuitos le obligan a ello como, por ejemplo, huelga, incendio, desperfectos causados por el agua, imposibilidad de acceder, etc. En dicha hipótesis, la Aldea Gala puede proponer otra fecha de visita.

10 – Responsabilidades y seguros

La Aldea Gala rechaza cualquier responsabilidad por los daños de cualquier tipo y, en particular, incendios y/o robos que puedan afectar a los efectos, objetos o materiales que traigan los visitantes. El firmante del contrato es responsable de cualquier daño directo o indirecto que uno de sus miembros pueda causar cuando esté presente en el parque o en los edificios.

11 – Datos personales – Derecho de acceso (CNIL)

Conforme a lo dispuesto en la ley francesa de informática y libertades, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición en lo relativo a sus datos personales necesarios para el tratamiento de sus pedidos.
Para ejercer uno de esos derechos, el cliente deberá dirigirse:
– por correo electrónico a: contact@village-gaulois.org
– o bien por correo postal a: Le Village Gaulois, L’Archéosite – 3657 route de Saint Julien – 31310 RIEUX VOLVESTRE

12 – Legislación aplicable

Las presentes condiciones están sujetas a la legislación francesa. A falta de un acuerdo amistoso, cualquier disputa relacionada con su interpretación y/o ejecución es competencia de los tribunales franceses.

13 – Miscelánea

a) Ausencia de derecho de revocación

El artículo L. 121-21-8 del código francés de consumo prevé que la prestación de servicios de alojamiento, de transporte, de restauración, de ocio que se deben proporcionar en una fecha o período específico no entra dentro del ámbito de aplicación del derecho de revocación provisto por dicho código.
En consecuencia, las prestaciones solicitadas están únicamente sujetas a las condiciones de cancelación y de modificación previstas en el presente documento.

b) Seguro civil profesional

La Aldea Gala – L’Archéosite es titular de una póliza de seguros de responsabilidad civil profesional suscrita con MAIF – 200 Boulevard Salvador Allende – 79038 NIORT CEDEX.